Es wird beinahe zum Mantra, so wiederholt hört man aus Unternehmerkreisen und in Fachmedien, wie bedeutend die Digitalisierung ist. In fast allen Branchen und hauptsächlich in Bezug auf Neuanwerbung, Bindung oder Austausch mit ihren Kunden wollen Unternehmen verstärkt auf digitale Technologien setzen.
Wieso Digitalisierung? Wieso nicht?
Häufigste Hindernisse, dies nicht zu forcieren, sind fehlende Mittel, fehlendes Know-How und fehlendes Personal. Zudem bremst viele die Unsicherheit, ob sich der Schritt zur Innovation auch bezahlt macht. Eine berechtigte Frage, denn mit Sicherheit ist nicht digital = automatisch besser. Aber nicht nur können Abläufe optimiert und neue Kunden gewonnen werden. Sich mit dem eigenen Geschäftsmodell grundlegend zu beschäftigen (denn Digitalisierung kann grundlegende Veränderungen bewirken) kann nicht schaden.
Erste Schritte, Nebenprodukte und Enttäuschungen
Wir selbst haben einen ersten Schritt bereits im letzten Jahr getan und mit dem “Unternehmensfitness-Check” unser umfangreichstes Angebot von systemischem Coaching und Expertenberatung in einem Fragebogen erfasst. Bei dessen Entwicklung lernten wir unser eigenes Angebot besser kennen und setzten neue Schwerpunkte, außerdem holten wir uns Feedback zu unserem neuen Tool und waren ernüchtert: es fehlte an Mehrwert. Die Enttäuschung war groß, aber die Idee nicht vom Tisch. Nur: wie den vielen anderen fehlte uns zunächst die Zeit, das Projekt fortzuführen. Da konnte externe Hilfe nicht schaden, für den Blick von außen und zusätzliche Unterstützung.
Neuer Anlauf mit Forschung und Entwicklung
Wir schrieben eine Projektskizze zur Bearbeitung durch Studierende im Rahmen einer Abschlussarbeit aus. Das Ziel: unsere Fragestellungen überprüfen, skalieren und erweitern. Außerdem die Auswertung des Checks individuell mit praktischen Empfehlungen verknüpfen und dem Kunden Zusatzinformationen liefern. Ihn bereits vor einem möglichen Erstgespräch mit ausgewählten Inhalten aus Coaching und Beratung versorgen. Aus einer neuen Perspektive an das Projekt herangehen. Und so arbeiten wir jetzt mit Daniel Loncar von der SDU in Dänemark gemeinsam an dem Tool.
Wir beginnen nochmal von vorn, indem zunächst die Fragen nochmal überprüft, bearbeitet und getestet werden. Im Pretest wird der erstellte Fragebogen von Geschäftsführern und Einzelunternehmern beantwortet und anhand der Ergebnisse für die Verwendung als Benchmark- und Coaching-Tool ausbereitet. Anschließend entwickeln wir ein mehrstufiges Modell der Unternehmensfitness, das Probleme sichtbar macht, Chancen erkennt und vor allem die zum Kunden passenden Ansätze und Empfehlungen liefert. Auf diesem Wege machen wir es einem größeren Kundenkreis möglich, unser Angebot ganz unverbindlich zu testen und sich von unserer Expertise zu überzeugen. Und bis wir soweit sind werden wir noch einiges über die FREIE WIRTSCHAFTSFÖRDERUNG lernen.
Sie sind neugierig auf unsere Fragen und möchten die Entwicklung des Tools unterstützen? Nehmen Sie am Pretest teil!
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Quellen:
Digitalisierung im deutschen Mittelstand (Ernst & Young 2016)
